Ônibus atrasou, quebrou no meio da estrada ou a viagem foi interrompida? Saiba quais são os direitos do passageiro, quando a empresa deve fornecer alimentação e hospedagem e em quais situações pode existir direito à indenização. Viajar de ônibus faz parte da rotina de milhões de...
Presente que não chega, produto com defeito, dificuldade para realizar a troca, voo cancelado ou embarque negado por overbooking: entenda quais são os direitos do consumidor e saiba como agir para evitar que uma data especial se transforme em prejuízo. Com a proximidade do Dia dos...
Quando as parcelas começam a pesar no orçamento, renegociar uma dívida com o banco parece uma solução natural. A instituição reduz a prestação, aumenta o prazo de pagamento e apresenta uma proposta aparentemente mais confortável para o consumidor. O problema é que uma parcela menor não...
Comprar um ingresso para assistir a um artista envolve muito mais do que o valor pago pela entrada. Em muitos casos, o consumidor organiza uma viagem, reserva hospedagem, compra passagens, contrata transporte e altera compromissos pessoais ou profissionais para comparecer ao evento. Por isso, quando um...
A Resolução nº 807/2026 determina que as companhias aéreas garantam assento ao lado de um responsável ou familiar para passageiros menores de 16 anos, sem cobrança adicional pela acomodação do menor. Viajar de avião com crianças e adolescentes sempre exige planejamento. Uma das principais preocupações dos...
Você compra um produto pela internet, realiza o pagamento e recebe uma previsão de entrega. O prazo passa, a mercadoria não chega e, ao procurar a loja, escuta a seguinte resposta: “Você precisa entrar em contato com a transportadora.” Essa orientação é bastante comum, mas não...
Procedimentos estéticos, como depilação a laser, laser facial, luz pulsada, peeling, limpeza de pele profunda, harmonização e outros tratamentos, são cada vez mais comuns. Muitas pessoas procuram esses serviços para melhorar a autoestima, tratar manchas, remover pelos ou cuidar da aparência. O problema acontece quando o...
É comum que consumidores relatem situações em lojas de grandes redes internacionais, como a Zara, em que determinadas peças aparecem com etiquetas contendo valores estrangeiros, como euros, dólares ou libras, em vez do preço correspondente em reais. À primeira vista, isso pode parecer apenas um detalhe...
Com a chegada do período de férias, muitos consumidores se programam com antecedência para viajar, compram passagens, reservam hospedagem, organizam passeios e ajustam toda a rotina familiar. O problema é que, em alguns casos, mesmo após a confirmação da reserva e do pagamento, o consumidor é...
Cancelar um serviço deveria ser algo simples. O consumidor solicita o encerramento, a empresa confirma o cancelamento e as cobranças deixam de existir. Mas, na prática, nem sempre é isso que acontece. É muito comum que consumidores tentem cancelar assinaturas, cursos, plataformas digitais, planos de internet,...
Somos uma equipe de advogados especialista em proteger o direito dos consumidores. Na Nassif Prieto Advogados, estamos comprometidos em fornecer serviços jurídicos de qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Já ajudamos consumidores nos 27 estados brasileiros a obter a justiça que merecem em seus casos.
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