A Resolução nº 807/2026 determina que as companhias aéreas garantam assento ao lado de um responsável ou familiar para passageiros menores de 16 anos, sem cobrança adicional pela acomodação do menor. Viajar de avião com crianças e adolescentes sempre exige planejamento. Uma das principais preocupações dos...
Você compra um produto pela internet, realiza o pagamento e recebe uma previsão de entrega. O prazo passa, a mercadoria não chega e, ao procurar a loja, escuta a seguinte resposta: “Você precisa entrar em contato com a transportadora.” Essa orientação é bastante comum, mas não...
Procedimentos estéticos, como depilação a laser, laser facial, luz pulsada, peeling, limpeza de pele profunda, harmonização e outros tratamentos, são cada vez mais comuns. Muitas pessoas procuram esses serviços para melhorar a autoestima, tratar manchas, remover pelos ou cuidar da aparência. O problema acontece quando o...
É comum que consumidores relatem situações em lojas de grandes redes internacionais, como a Zara, em que determinadas peças aparecem com etiquetas contendo valores estrangeiros, como euros, dólares ou libras, em vez do preço correspondente em reais. À primeira vista, isso pode parecer apenas um detalhe...
Com a chegada do período de férias, muitos consumidores se programam com antecedência para viajar, compram passagens, reservam hospedagem, organizam passeios e ajustam toda a rotina familiar. O problema é que, em alguns casos, mesmo após a confirmação da reserva e do pagamento, o consumidor é...
Cancelar um serviço deveria ser algo simples. O consumidor solicita o encerramento, a empresa confirma o cancelamento e as cobranças deixam de existir. Mas, na prática, nem sempre é isso que acontece. É muito comum que consumidores tentem cancelar assinaturas, cursos, plataformas digitais, planos de internet,...
Imagine a seguinte situação: o consumidor compra ingresso para assistir a um jogo da Copa do Mundo, organiza toda a viagem, reserva hospedagem, programa deslocamentos e compra a passagem aérea com antecedência. Contudo, ao chegar ao aeroporto, é surpreendido com a notícia de que o voo...
Comprar um carro zero quilômetro costuma representar segurança, conforto e tranquilidade. Afinal, ao adquirir um veículo novo, o consumidor espera justamente evitar dores de cabeça com defeitos mecânicos, falhas elétricas ou problemas estruturais. Contudo, infelizmente, não é raro que consumidores passem a enfrentar problemas logo nos...
Ter um voo cancelado já é extremamente desgastante. Agora imagine descobrir que aquele era justamente o último voo do dia. Nessas situações, muitos consumidores ficam perdidos no aeroporto, sem informações claras, sem assistência adequada e, em diversos casos, obrigados a arcar com hotel, alimentação e transporte...
Descubra quais são seus direitos quando valores são retirados da sua conta sem autorização e o banco nega a fraude.
Somos uma equipe de advogados especialista em proteger o direito dos consumidores. Na Nassif Prieto Advogados, estamos comprometidos em fornecer serviços jurídicos de qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Já ajudamos consumidores nos 27 estados brasileiros a obter a justiça que merecem em seus casos.
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