É comum que consumidores enfrentem situações em que o celular apresenta defeito logo após o fim da chamada “garantia contratual” de um ano oferecida pelo fabricante. Nesses casos, a resposta padrão das empresas é de que nada pode ser feito, pois o prazo de garantia teria...
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) decidiu revogar a obrigatoriedade do uso do prefixo 0303 nas ligações de telemarketing ativo. Essa medida, que estava em vigor desde 2022, tinha como objetivo facilitar a identificação dessas chamadas pelos consumidores, permitindo que escolhessem atender ou não. A mudança,...
Ter o nome negativado é uma situação delicada, que pode trazer diversos transtornos ao consumidor, desde a restrição de crédito até o abalo da reputação financeira. Mas e quando essa negativação acontece de forma indevida? Infelizmente, casos como esse são mais comuns do que se imagina....
A cobrança indevida de tarifas bancárias é uma prática que infelizmente ainda é muito comum no Brasil. Muitos consumidores sequer percebem que estão pagando por serviços não contratados ou cuja cobrança é considerada abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Neste artigo, vamos explicar como...
Você olhou o extrato e notou um Pix, saque ou compra que não reconhece?Saiba que o tempo é seu maior aliado nesse momento. Neste artigo, explicamos como agir de forma rápida e eficaz para tentar reverter o prejuízo e garantir seus direitos como consumidor. 1. Reação...
Ter o nome negativado indevidamente é uma situação injusta e, infelizmente, muito comum. Empresas que incluem consumidores nos cadastros de inadimplentes de forma errada ou sem notificação prévia causam prejuízos não só financeiros, mas também emocionais e profissionais. Neste artigo, explicamos o que é a negativação...
Nosso escritório obteve mais uma importante vitória na Justiça em defesa dos direitos dos passageiros aéreos. No processo nº 5010294-82.2023.8.24.0064, o Juizado Especial Cível de São José/SC condenou as companhias GOL Linhas Aéreas S.A. e SWISS International ao pagamento de indenização por danos morais e materiais,...
O extravio de bagagem é uma das situações mais frustrantes enfrentadas por passageiros em voos nacionais e internacionais. Além do transtorno emocional, a perda ou o atraso na entrega das malas pode gerar prejuízos materiais e comprometer toda a experiência da viagem. Neste artigo, você vai...
Nos últimos anos, tem se tornado cada vez mais comum um golpe que atinge diretamente correntistas, usuários de bancos e consumidores em geral: o chamado golpe da falsa central telefônica. Trata-se de uma prática criminosa extremamente sofisticada, que tem feito milhares de vítimas e causado prejuízos...
Introdução Você já tentou cancelar seu plano de internet ou telefone e ouviu da operadora que seria cobrado uma multa por fidelidade? Pois saiba que muitas dessas cobranças são indevidas e abusivas. Neste artigo, vamos explicar o que é a multa por fidelidade, quando ela é...
Somos uma equipe de advogados especialista em proteger o direito dos consumidores. Na Nassif Prieto Advogados, estamos comprometidos em fornecer serviços jurídicos de qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Já ajudamos consumidores nos 27 estados brasileiros a obter a justiça que merecem em seus casos.
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